Hoe kan ik twee-stapsverificatie instellen voor mijn account?

Ja, u kunt een verificatie-app naar keuze gebruiken om de extra beveiligingsfunctie in te stellen en de vereiste code te genereren.

Indien u geen toegang meer heeft tot het toestel waarop de authenticatiecode wordt gegenereerd, dient u eerst de bestaande link tussen uw toestel en uw beleggingsrekening te verwijderen. Daarna kunt u inloggen met alleen uw gebruikersnaam en wachtwoord en de set-up opnieuw starten. Om de bestaande koppeling te verwijderen, kunt u telefonisch contact opnemen met onze Service Desk.

Als u Google Authenticator gebruikt, kunt u controleren of de tijdinstellingen van de Google Authenticator-app correct zijn gesynchroniseerd met de tijdinstellingen van uw telefoon. Tik op de drie puntjes rechtsboven in de Google Authenticator-app en tik vervolgens op Instellingen. Selecteer Tijdcorrectie voor Codes en kies Nu synchroniseren. 

Als dit niet werkt, of als er een andere reden is waarom de code die op uw apparaat wordt gegenereerd niet werkt, kunt u het beste de twee-stapsverificatie opnieuw instellen. Neem hiervoor telefonisch contact op met onze Service Desk.

Als twee-stapsverificatie is geïnstalleerd, wordt er gevraagd om een code in te vullen elke keer wanneer u inlogt op uw account via een webbrowser. Als u voor de eerste keer inlogt op de app met een account waarvoor de twee-stapsverificatie is ingeschakeld, zal er ook om deze code worden gevraagd. Dit is echter alleen nodig wanneer u een account toevoegt aan uw DEGIRO app. Zodra uw account succesvol is toegevoegd aan uw DEGIRO app, zal er niet meer om een verificatiecode worden gevraagd bij het inloggen.

Ja, dit is mogelijk. Let op: u moet eerst uw account overzetten binnen de Google Authenticator app. Dit doet u als volgt. Tik op de drie puntjes rechtsboven en selecteer Accounts exporteren.

Wanneer twee-stapsverificatie is geïnstalleerd, wordt een extra stap in het inlogproces gecreëerd. Nadat u uw gebruikersnaam en wachtwoord hebt ingevoerd, vraagt de site waarop u probeert in te loggen om een 6-cijferige code. Deze code wordt alleen weergegeven op het apparaat waarvoor de twee-stapsverificatie is ingesteld (het gekoppelde apparaat) en wordt elke 30 seconden vernieuwd.

Nadat u de code hebt ingevoerd die op het gekoppelde apparaat wordt weergegeven, kunt u verdergaan met inloggen.

"GA" is de afkorting van "Google Authenticator", één van de meest gebruikte apps voor twee-stapsverificatie.

Vanwege het gebruiksgemak en de populariteit van deze app, is ons inlogproces gericht op gebruikers van Google Authenticator. U kunt echter ook een andere app kiezen om deze beveiligingsfunctie in te stellen.