Ik ben mijn gebruikersnaam of wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Toen je je beleggingsaccount bij ons aanmaakte, hebben wij je een automatische welkomstmail gestuurd. In deze e-mail staat ook je gebruikersnaam. Als je je gebruikersnaam bent vergeten of kwijtgeraakt, kun je in je persoonlijke mailbox zoeken naar de e-mail met het onderwerp “Welkom bij DEGIRO”.

Kun je deze e-mail niet vinden? Neem dan gerust telefonisch contact met ons op. Om veiligheidsredenen kunnen wij je gebruikersnaam niet per e-mail verstrekken.

Als je geen toegang meer hebt tot je account omdat je je wachtwoord bent vergeten, kun je dit resetten door te klikken op “Wachtwoord vergeten?”. Nadat je je gebruikersnaam en het e-mailadres hebt ingevoerd, die je hebt gekozen bij het openen van je account, sturen wij je een automatische e-mail met een link om je wachtwoord te herstellen.

Heb je te vaak een verkeerd wachtwoord ingevoerd en is je account geblokkeerd? Neem dan telefonisch contact op met onze Servicedesk. Om veiligheidsredenen kunnen wij je account niet per e-mail resetten.