Hoe kunnen we u helpen?

Wat is twee-stapsverificatie?

Wat is twee-stapsverificatie?

Twee-stapsverificatie - ook bekend als '2FA' - is een manier om de beveiliging van je account te verhogen door een tweede laag toe te voegen aan het inlogproces. Zodra je het hebt geïnstalleerd, word je gevraagd om een beveiligingscode in te voeren nadat je je gebruikersnaam en wachtwoord hebt ingevoerd. Deze code wordt elke keer gevraagd als je probeert in te loggen via de webbrowser en wordt eenmalig gevraagd als je een nieuw account toevoegt aan onze app.

Waarom is dat belangrijk?

? Je investeringen zijn beter beschermd tegen toegang door derden.

? Het vermindert het risico op diefstal van je gegevens.

?‍? Minder kans om gehackt te worden, zelfs als je wachtwoorden gecompromitteerd zijn.

Hoe kan ik het installeren via mijn computer?

Zo installeer je 2FA voor je account. Het zou niet langer dan 5 minuten moeten duren.

  1. Log in op je account op je computer.
  2. Beweeg je muis over het profielpictogram linksonder in het handelsplatform en selecteer 'Persoonlijke instellingen'.
  3. Klik vervolgens onder 'Beveiliging' op de knop met de tekst 'Inschakelen', rechts van 'Twee-stapsverificatie'.
  4. Installeer een app voor 2FA zoals de Google Authenticator, Microsoft Authenticator (beide apps zijn gratis) of een andere soortgelijke app op je mobiele telefoon en druk op 'Ga verder'.
  5. Kies in de app op je mobiele telefoon via de "plus"-knop rechts in het scherm voor de optie om een QR-code te scannen en scan de QR-code die op het computerscherm wordt getoond.
  6. Voer de 6-cijferige code in die wordt weergegeven in je 2FA-app bij stap 3 en druk op enter of op de knop 'Inschakelen'.

Dat is het, je hebt nu een extra beveiligingslaag op je account geïnstalleerd!

Kom je er niet uit? Kijk de onderstaande instructievideo waarin het installeren stap voor stap wordt voorgedaan in een account!

Hoe kan ik 2FA installeren wanneer ik geen tweede scherm heb?

Op deze manier kun je 2FA installeren op je account, dit zou niet langer dan 5 minuten hoeven duren.

  1. Log in op je account op je smartphone.
  2. Klik op de drie streepjes van het menu, linksboven in het scherm.
  3. Klik op je naam.
  4. Klik op 'Persoonlijke instellingen'.
  5. Kies onder 'Beveiliging' op de knop 'Inschakelen' naast 'Authenticator app'.
    Installeer kosteloos een 2FA-app, zoals de Google Authenticator, Microsoft Authenticator of een vergelijkbare app, en klik op 'Ga verder'.
  6. Kopieer de code die wordt getoond onder 'Lukt het niet om de QR-code te scannen?'.
  7. In de 2FA-app: voeg een nieuw account toe en plak de code uit de vorige stap.
  8. Voer de 6-cijferige code in die wordt weergegeven in je 2FA-app bij stap 3 en druk op enter of op de knop 'Inschakelen'.

Dat is het, je hebt nu een extra beveiligingslaag op je account geïnstalleerd!

Veelgestelde vragen en Probleemoplossing

Accordion

Dat hangt af van de app die je gebruikt om de 2FA code te genereren. Voor zover wij weten heeft Google Authenticator bijvoorbeeld een exportfunctie waarmee je 2FA-links kunt delen tussen apparaten, terwijl Microsoft Authenticator dat niet heeft. Een snelle zoektocht online zou je het antwoord moeten geven.

Als je geen toegang meer hebt tot het apparaat dat de beveiligingscode genereert, moet de 2FA handmatig worden uitgeschakeld. Je kunt dan inloggen met alleen je gebruikersnaam en wachtwoord en de 2FA opnieuw installeren. Om 2FA uit te schakelen, neem je telefonisch contact op met onze Service Desk.

De fout 'code onjuist' treedt meestal op in twee scenario's:

  1. De ingevoerde code op je computer komt niet overeen met de code voor het account in de 2FA-app.
  2. De tijdsinstellingen van je apparaat zijn onjuist.

Voor het eerste scenario is het eerste wat je moet doen er absoluut zeker van zijn dat je de juiste code voor het juiste account invoert. Hoewel het eenvoudig genoeg lijkt, is de code die je apparaat genereert soms voor een oude link naar hetzelfde account. Dit kan gebeuren als je de 2FA van je DEGIRO account hebt uitgeschakeld, maar bent vergeten deze ook te verwijderen van je 2FA app. Wanneer de 2FA is uitgeschakeld voor je DEGIRO account, is het goed om het ook uit de app te verwijderen om later verwarring te voorkomen.

Een ander veelvoorkomend probleem is wanneer de tijdsinstellingen op je apparaat niet correct zijn. Dit kan worden opgelost door de tijdsinstellingen van je apparaat of de instellingen in de 2FA-app bij te werken.

Je hebt de 2FA code alleen nodig wanneer je een nieuw account toevoegt aan de DEGIRO app. Wanneer je eenmaal hebt ingelogd op dat account via onze app, zal de 2FA code niet opnieuw worden gevraagd.

Met beleggen kun je jouw inleg verliezen.

..
FAQ Software by 10+