Indien u op een werkdag voor 22:30 een terugstorting opgeeft, dan wordt uw opdracht de volgende werkdag in behandeling genomen. U ontvangt het bedrag vervolgens binnen 1 tot 3 werkdagen op uw tegenrekening.
Let op: indien u reeds over een persoonlijke flatex geldrekening beschikt, zal de storting afkomstig zijn van een rekening die op uw eigen naam staat. U ontvangt in dat geval dus geen betaling van 'Stichting DEGIRO', maar van uzelf.
Daarbij is het belangrijk om te vermelden dat er vertraging kan ontstaan bij het verwerken van uw terugstorting indien u kort na uw terugstorting een iDEAL-storting doet. Wij ontvangen een storting via iDEAL namelijk pas enkele werkdagen na het moment dat u de storting heeft laten uitvoeren. Dit gebeurt terwijl wij het bedrag al wel beschikbaar stellen in uw account. Het bedrag van uw terugstorting kan zodoende pas worden uitgeboekt zodra DEGIRO het geld van uw iDEAL-storting daadwerkelijk heeft ontvangen.
De status van uw terugstorting is altijd terug te zien in uw Rekeningoverzicht ("Inbox" -> "Rekeningoverzicht").
Indien de status van uw terugstorting op 'Processed flatex withdrawal' en/of 'Terugstorting' staat, en u na 3 werkdagen na het verwerken van de terugstorting nog geen geld heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.