Als u een storting heeft gedaan met een bankrekening die niet geverifieerd is en gekoppeld is aan uw beleggingsrekening, dan kan het geld niet op uw rekening worden geboekt. In het rekeningoverzicht van uw DEGIRO account ziet u dat deze storting is geweigerd, terwijl het geld wel van uw bankrekening is afgeschreven.
We kunnen een ontvangen storting maximaal 5 werkdagen vasthouden voor het geval u deze storting wilt gebruiken als verificatiestorting om de nieuwe bankrekening te koppelen. Als het bedrag niet binnen deze periode kan worden verwerkt, wordt het automatisch teruggestort op de rekening waarvan het bedrag afkomstig is. Houd er ook rekening mee dat u uw primaire bankrekening slechts drie keer per jaar kunt wijzigen.
Als u het bedrag teruggestuurd wilt hebben voordat de 5 werkdagen verstreken zijn, neem dan contact op met onze Service Desk.