Wat moet ik doen als ik geld heb gestort vanaf een verkeerde rekening?

Indien u een storting doet vanaf een andere rekening dan de rekening die u heeft gekoppeld kan de storting niet worden voltooid. In uw Rekeningoverzicht (te vinden via "Overzichten" -> "Rekeningoverzicht") zal vervolgens komen te staan dat de storting is geweigerd. Het bedrag is dan wel van uw bankrekening afgeschreven.

Wij kunnen een ontvangen storting maximaal 5 werkdagen aanhouden. Indien de storting niet binnen die termijn kan worden geplaatst, zal het automatisch worden teruggeboekt naar de rekening waarvan de storting afkomstig is.

Mocht u deze storting eerder willen laten retourneren, dan kunt u dit bij ons aangeven middels een e-mail aan klanten@degiro.nl.