Herken officiële communicatie
Slachtoffer worden van cybercriminaliteit kan iedereen overkomen. Veel van deze cyberaanvallen zijn te vermijden door alert te blijven en extra veiligheidsmaatregelen te nemen. Met deze tips bescherm je jouw data en zet je online veiligheid voorop.
01
Websitegebruik
Controleer altijd de website-URL voordat je persoonlijke informatie deelt.
Voor al onze websites gebruiken wij alleen ‘DEGIRO’ volledig uitgeschreven in combinatie met het officiële domein van jouw land. Voor Nederland is dit: https://www.degiro.nl.
Naast het controleren van de website-URL, is het ook slim om te kijken of de URL een gesloten slot heeft. Deze staat in de zoekbalk, links van de URL. Onze officiële websites hebben een geldig certificaat op naam van DEGIRO, het gesloten slot is hier bewijs van. Je kunt het certificaat bekijken door op het slotje te klikken. Dat opent een menu. Klik op ‘Connection is secure’ en daarna op ‘Certificate is valid’ om de details te zien.
Bezoek geen websites met een DEGIRO-domein zonder gesloten slot, want die zijn niet van ons. Wij beheren deze websites niet.
02
DEGIRO E-mailcommunicatie
Als we contact met je opnemen, gebruiken we verschillende e-mailadressen. Welk e-mailadres is afhankelijk van het type communicatie. Als je een e-mail van ons krijgt, controleer dan altijd of het een officieel e-mailadres is.
- Voor het versturen van nieuwsbrieven gebruiken we nieuwsbrief@degiro.nl
- Service Desk gebruikt klanten@degiro.nl
- Hoewel het eerste deel van het e-mailadres (voor de @) kan variëren, eindigen onze officiële DEGIRO e-mailadressen altijd op '@degiro.nl', '@account.degiro.com', '@mail.degiro.com' or '@degiro.com'.
03
Beleggingsplatform
Je kan op twee manieren inloggen op ons beleggingsplatform:
- Direct in de mobiele app (Apple of Android)
- Of via de knop in de rechter bovenhoek van onze officiële website.
04
Koppelingen naar bestanden
In onze communicatie verwijzen we soms naar bestanden. Hierin vind je specifieke informatie of worden bepaalde zaken beter uitgelegd. Net als bij onze website gebruiken deze links ‘DEGIRO’ volledig uitgeschreven in combinatie met het officiële domein van jouw land. Voor Nederland is dit '.nl’. Of in het geval van internationale bestanden ‘degiro.com'.
Bijvoorbeeld: In sommige e-mails, als je klikt op ‘voorwaarden’ land je op een PDF met de URL die lijkt op: ‘degiro.com/pdf/naam van de pdf’, of ‘degiro.nl/pdf/naam van de pdf’. DEGIRO is in ieder geval altijd onderdeel van de URL. Open nooit bestanden of links voordat je het e-mailadres hebt gecontroleerd.
05
Wij vragen je nooit naar je wachtwoord
Als we contact met je opnemen, vragen we nooit om je wachtwoord. Negeer e-mails, berichtjes, telefoontjes, websites, of mensen die naar je wachtwoord vragen. Klik niet op links en verwijder e-mails als er om persoonlijke informatie wordt gevraagd. Het is verstandig om dit daarna aan onze Service Desk door te geven. Goed om te weten is dat het zelfs verboden is om je wachtwoord te delen met een derde partij. Zie ook onze Cliënt Overeenkomst.
06
Controleer de IBAN wanneer je geld overmaakt
Soms kunnen wij je vragen om een tekort aan te vullen in jouw account. Dit vragen we via een margin call of een e-mail. We vragen dan of je geld over kan maken naar de IBAN-rekening in je account. Het IBAN in ons verzoek, moet hetzelfde zijn als het IBAN dat je ziet staan in jouw DEGIRO account (platform of app). Zijn ze niet gelijk? Ga dan niet in op het verzoek en laat het onze Service Desk weten.
07
Pas op voor login-verzoeken en ongevraagd financieel advies
Als execution-only broker geven we geen beleggingsadvies. Neemt een (vermeende) DEGIRO-medewerker contact met je op via telefoon, e-mail of op een andere manier, om je advies te geven en/of om jouw inloggegevens te vragen? Reageer alsjeblieft niet. Ook goed om te weten, is dat we nooit rechtstreeks naar de inlogpagina linken. Wat we wel doen is een link plaatsen naar onze officiële startpagina of een andere pagina waar je de login knop rechts bovenin kan vinden.
08
Preventie en extra beveiliging voor je DEGIRO account
Om je account beter te beveiligen kun je gebruikmaken van onze twee-stapsverificatie. Dit is een extra beveiligingsfunctie die je kan instellen als je bent ingelogd. Volg de stappen in onze FAQ om deze functie in 5 minuten in te schakelen. Hier zijn nog een paar manieren waarop je je account kunt beschermen:.
- Deel nooit jouw wachtwoord
- Het wordt aanbevolen om elke drie maanden je wachtwoord te wijzigen
- Het wordt aanbevolen om een wachtwoord te gebruiken met meer dan 12 karakters, inclusief één symbool (bijv. !@*^&), één hoofdletter, en een cijfer
- Probeer niet je wachtwoorden te bewaren op je telefoon of in een fysiek notitieblok, maar gebruik een wachtwoordmanager
- Probeer niet de functie 'wachtwoord opslaan' op je telefoon of computer te gebruiken. Ondanks het gemak is het een veiligheidsrisico
- Gebruik waar mogelijk twee-stapsverificatie voor optimale veiligheid
- Vergrendel altijd je telefoon
- Vergrendel je PC zodra je weggaat
- Pas op met het gebruik van onbeveiligde internetverbindingen, zoals openbare wifi-hotspots
- Scan jouw computer of telefoon regelmatig op virussen
- Gebruik een VPN (Virtual Private Network) om een veilige netwerkverbinding te maken als je een openbare wifi-hotspot gebruikt
- Zorg dat je beveiligde apparaten gebruikt als je inlogt op ons platform
- Je moet verschillende wachtwoorden gebruiken voor al je accounts (niet alleen DEGIRO accounts)
- Houd rekening met verschillende tijdzones en openingstijden van bepaalde beurzen, als je aan het beleggen bent
- Als je door een technisch probleem niet in staat bent om een order te plaatsen via het platform. Kan je een order plaatsen via e-mail of telefoon. Zie onze FAQ hierover
- Stuur geen e-mails van DEGIRO door naar anderen. Jouw e-mails kunnen gevoelige accountgegevens bevatten
- In plaats van je telefoon aan te sluiten op een openbare oplaad-USB-poort, kun je bijvoorbeeld een stopcontact, een draagbare batterij of een gegevensblokker gebruiken
- Update je app altijd naar de nieuwste versie.
Neem contact op
Als je denkt dat je slachtoffer bent geworden van een phishing e-mail of een andere online aanval meldt dit dan bij de politie en laat het ons weten op: accountsecurity@degiro.com.
Als je vermoedt je account is gehackt, of dat iemand anders ongeautoriseerde toegang heeft, dan kunnen wij je account tijdelijk blokkeren. Meer informatie hierover vind je in onze Cliënt Overeenkomst.
Bedankt voor het melden van spam. Als je slachtoffer bent geworden van cybercriminaliteit, neem dan contact op met de politie of de lokale autoriteiten, vooral als er schade is of mogelijk in de toekomst schade zal ontstaan.
Geef het ook aan ons door. Want als wij op de hoogte zijn van spam, phishing of andere online aanvallen helpt dit ons met het verbeteren van onze beveiligingsmaatregelen, voor jezelf en andere beleggers.
Je beleggingsreis begint hier
Open gratis een rekening en sluit je aan bij meer dan 3 miljoen beleggers op ons gebruiksvriendelijke platform.
Let op:
Met beleggen kun je je inleg verliezen. Dit is geen beleggingsadvies. Houd rekening met je kennis en ervaring bij het nemen van beleggingsbeslissingen.
Met beleggen kun je jouw inleg verliezen.